מדיניות החזריםפשוט, בלי אותיות קטנות.

רכישות חד פעמיות, בלי מנוי

הטיול החדש של כל חודש נבנה בחינם, עד 12 ימים. מה שנקנה הוא כרטיסי יום לטיול ארוך יותר, כרטיס טיול שני ותוספות לטיול פעיל, כמו חבילת צ׳אט או בנייה נוספת. כל אחד מהם נקנה בתשלום אחד: אין מנוי, אין חידוש אוטומטי ואין חיוב חוזר, ולכן אין צורך לבטל דבר כדי לעצור חיובים עתידיים.

מתי מקבלים החזר

כרטיסי יום: אפשר לקבל החזר מלא על כרטיסי יום שעוד לא נוצלו, כלומר כל עוד הימים שהם הוסיפו לטיול עוד לא נבנו.

כרטיס טיול שני: אפשר לקבל החזר מלא בתוך 14 ימים מהרכישה, כל עוד לא נפתח איתו טיול.

תוספות לטיול פעיל: אפשר לקבל החזר מלא כל עוד לא נעשה בהן שימוש.

ימים שכבר נבנו אינם ניתנים להחזר. בניית הטיול היא עבודה שמתבצעת בפועל עבורכם: מודלי AI, מקורות מידע ותשתית שאנחנו משלמים עליהם באותו רגע. התוצר, המסלול המלא, כבר נמסר לידיכם ונשאר אצלכם.

זה לא אומר שאתם לבד: אם משהו במסלול לא תקין או לא עבד כמצופה, כתבו לנו ונטפל בזה — תיקון, בנייה מחדש של יום או של הטיול, או כל פתרון אחר שיביא אתכם למסלול שרציתם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

איך מבקשים החזר

פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר או באימייל [email protected] עם כתובת האימייל של החשבון ומספר הקבלה שקיבלתם במייל לאחר התשלום, ונטפל בבקשה במהירות.

החזר מאושר חוזר לאמצעי התשלום המקורי דרך Paddle, בדרך כלל בתוך כמה ימי עסקים — המועד המדויק תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום שלכם.

חיוב באמצעות Paddle

Paddle פועלת כמוכר הרשמי (Merchant of Record) של העסקה, ולכן החיוב יופיע בדף החשבון שלכם בשם Paddle.com. אפשר לפנות גם ישירות לתמיכת Paddle בכתובת paddle.net בכל שאלה על חיוב, קבלה או החזר.

תוקף הרכישה ומה נשאר אצלכם

כל חודש מקבלים טיול חדש אחד שנבנה במלואו בחינם, עד 12 ימים, כך שאפשר לראות את התוצאה בלי לשלם.

הצ׳אט ועריכת המסלול פעילים עד שהיום האחרון של הטיול מסתיים. אחר כך המסלול נשאר בחשבון לצפייה, לשיתוף ולהורדה, ואפשר להמשיך להוסיף תמונות, לכתוב ביומן ולהכין מצגת עד שמעבירים את הטיול לארכיון. שאלות, פעולות או בניות מחדש שלא נוצלו אינן ניתנות להמרה לכסף.

התמונות והסרטונים שהעליתם לגלריה נשמרים כל עוד הטיול קיים בחשבונכם. הפרטים המלאים בתנאי השימוש.